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15% de descuento para nuevos clientes con el código «NT2025» en su primer pedido. ¡Gracias por confiar en nosotros!
En Contenedores Mugarro S.L., queremos que tengas total confianza al realizar tu compra. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ser clara, justa y adaptada a la naturaleza de nuestros productos.
🗓️ Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
✅ Condiciones generales para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El contenedor o producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso indebido ni daños provocados tras la entrega.
Debe devolverse con todos los accesorios, manuales o documentación entregados.
Es obligatorio presentar el comprobante o factura de compra.
El producto no debe haber sido modificado, manipulado ni personalizado bajo demanda.
❌ Casos en los que no se aceptan devoluciones
Productos fabricados a medida o personalizados para el cliente.
Contenedores con daños provocados por mal uso o almacenamiento inadecuado.
Devoluciones fuera del plazo legal de 30 días.
🚛 Costes de devolución
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, Contenedores Mugarro S.L. asume todos los costes de recogida.
Si el motivo es una decisión del cliente (cambio de opinión, error en el pedido), el cliente asumirá los gastos de transporte de la devolución.
🔄 Cambios de producto
Si deseas cambiar un contenedor por otro tamaño o modelo disponible:
Se aplicarán las mismas condiciones que para una devolución.
El nuevo producto será enviado una vez recibamos y verifiquemos el producto anterior.
Cualquier diferencia de precio será comunicada al cliente antes del envío.
💰 Reembolso
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente:
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución.
El importe se devolverá mediante transferencia bancaria al número de cuenta proporcionado por el cliente.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución o reembolso?
Debes enviar una solicitud por correo electrónico a:
contacto@contenedoresmugarro.es
Indicando la siguiente información:
Nombre completo
Número de pedido o factura
Motivo de la devolución o cambio
Fotografías del producto (si aplica)
Número IBAN para el reembolso
📌 Recomendación
Conserva siempre el embalaje original y realiza fotografías del producto al recibirlo para facilitar cualquier trámite posterior.